Termos e Garantias

- O cliente deverá responder todo o questionário de criação com total riqueza nas respostas para que o projeto saia conforme desejado.

- O questionário pode ser respondido no nosso site na aba ‘’Questionário de criação’’, ou o cliente pode solicitar o recebimento através do nosso WhatsApp.

- O serviço só será iniciado mediante a confirmação do pagamento integral e e recebimento do questionário respondido pelo cliente.

- O prazo para entrega da primeira proposta é de até 7 (dias utéis).

- O prazo para ajustes é de 3 dias utéis até 7 dias úteis, caso necessite. Em casos de reprovação total do projeto (cores,tipografiais e símbolo), será iniciado um novo projeto começado do zero e o prazo será novamente de 7 dias úteis.

- O prazo para mudança apenas na paleta é de 3 dias úteis.

- O prazo para mudança apenas nas fontes é de 3 dias úteis.

- Caso o cliente solicite um novo símblo será descartada a proposta anterior e o prazo volta a ser 7 dias úteis.

- Caso o cliente compre um pacote que possua outros itens de identidade visual, o prazo de entrega de até 5 dias úteis será contado a partir do logotipo e paleta serem aprovados pelo cliente.

- O processo de criação leva tempo,cuidado e estudo. Não trabalhamos às pressas e o cliente precisa aguardar o prazo.

- O prazo para envio dos arquivos finais é de até 5 dias úteis após a aprovação do projeto.

- Após aprovado e finlizado não fazemos mais alterações, caso o cliente mude de ideia, informe algum dado errado, ou esqueça alguma informação, será cobrada uma taxa de alteração para cada nova mudança (consultar valores com o atendimento).

- Todo o projeto é criado conforme os gostos e ideias do cliente, respeitando o questionário de criação.

- As alterações são feitas de forma ilimitada até a satisfação total do cliente, respeitando sempre as informações passadas no questionário e os prazos.

- Nosso atendimento é feito exclusivamente através do WhatsApp e E-mail, temos uma equipe especializada e a disposição para tirar todas as dúvidas e conversar com você em todas as etapas do seu projeto. Você pode nos enviar sua mensagem da forma que preferir em formato de texto ou áudio. No momento não oferecemos suporte via vídeo chamada, ou ligação.

- O cliente que realizar a compra do pacote está de acordo com todos os nossos prazos (ajustes, novos modelos, finalização e entrega).

- Em caso de cancelamento ou qualquer desistência por parte do cliente, e for ultrapassado o prazo de 7 dias (úteis) após a compra, ou for iniciado qualquer processo para a criação, assim como a análise do questionário, só será devolvido 40% do valor pago, pelas cargas horárias de toda a equipe destinadas a atendimento, estudo, pesquisas e criação.

- Caso o cliente necessite da devolução do valor deverá avisar com antecedência e nos informar os dados para devolução. A devolução após aprovada será realizada em até 10 dias úteis.

- A devolução integral só será feita em casos que não houve análise do questionário respondido pelo cliente, por isso, se o cliente comprou e se arrependeu precisa nos comunicar o mais rápido possível, antes de darmos início a leitura do questionário e pesquisas de criação.

- Não haverá devolução de qualquer valor caso tenha sido iniciado o processo de revisão do projeto, ou seja, quando o cliente já tiver solicitado algum ajuste nos modelos enviados ou a criação de novos projetos.

- Caso o cliente pague o projeto e não responda o questionário no período de 30 dias corridos, automaticamente o projeto será dado como cancelado, não havendo restituição de nenhum valor. Não nos responsabilizamos por falta de comunicação do cliente.

- Caso o cliente não responda aos pedidos de alterações, ou não responda as alterações solicitadas e já enviadas via WhatsAPP ou e-mail no período de 30 dias corridos, o projeto será dado como abandonado e o clience precisará solicitar a contratação integral novamente.

- Caso o cliente não responda a Proposta de Logotipo enviada no período de 30 dias corridos, o projeto será dado como abandonado e o cliente precisará solicitar a contratação integral novamente.

- Não mudar a marca / nome principal enviado no questionário.

- Analisar e conferir todos os dados do material recebido (inclusive as artes que serão impressas).

- Guardar todos os seus arquivos. Após entregue são da responsabilidade do cliente, não nos responsabilizamos por perda de arquivos e armazenamento. Ficaremos com os arquivos dos clientes até 30 dias corridos em nosso GOOGLE DRIVE, após esse prazo os arquivos serão eliminados, caso o cliente precise novamente séra feita a cobrança integral para o desenvolvimento dos mesmos novamente.

- Não nos responsabilizamos por plágio ou cópias, por perda de arquivos, erros de impressão em artes e fidelidade de cores. Por este motivo solicitamos sempre que o cliente confira todos os dados das artes recebidas.

- Teremos total direito da divulgação dos projetos em nossas redes sociais como forma de portfólio.

Nós não faremos devolução do valor em caso de:

- O erro não seja da empresa.
- Caso de demasiada indecisão e falta de informações para a conclusão do projeto.
- Em caso de várias alterações e nada agradar, afinal toda a criação é sempre feita de acordo com os gostos do cliente e suas solicitações.

- Todo projeto será passível de atrasos, por até 15 dias (úteis), o qual será comunicado ao cliente, por motivos excepcionais como: problemas de saúde, defeitos em equipamentos, morte, cursos da equipe etc.

- A Empresa não se responsabiliza por: plágio/cópia sobre a marca do cliente, perda de arquivos e uso irresponsável por parte do cliente, informações incorretas para produção do projeto, informações incorretas em materiais impressos já conferidos pelo cliente, enviados para impressão ou já impressos, informações incorretas em materiais digitais já conferidos pelo cliente, falta de comunicação por parte do cliente, informações enviadas incorretamente no questionário.

- Não trabalhamos com impressão de arquivos, todos os arquivos que necessitarem de impressão (cartão de visita, timbrado, receituário, etc) serão enviados fechados em PDF prontos para impressão, o cliente precisa encaminhar para a gráfica de sua preferência.

Agradecemos por ler nossos termos e garantias. Agora estamos prontos para desenvolver a identidade visual que sempre sonhou, nos vemos na próxima etapa!

Equipe Minimalista Design